首发 | 他的数据PaaS获2500万投资:服务200家企业 续费率85% 已盈利
来源:铅笔道 作者:城北杨公
2019-12-17 11:04:55

摘要 : 在吕承通看来,企业放弃数据挖掘,就是放弃了未来。

在吕承通看来,企业放弃数据挖掘,就是放弃了未来。

文 | 铅笔道记者 城北杨公

导语

一番讨价还价后,吕承通在价格上做了让步,客户最后承诺,“等我月流水过亿,说不定还要多给你加钱。”对客户的话,吕承通没有放在心上。这是发生在去年夏天的事情,让他没想到的是,8个月后,在数数科技的数据服务加持下,该客户的手机游戏真的月流水破亿。 2015年7月,吕承通从腾讯离职创办了数数科技,专为互联网公司和游戏公司提供数据采集、分析和挖掘服务。成立之初,公司便获得了线性资本的数百万天使轮投资。吕承通透露,这些公司原始数据的采集和分析,经常耗费几小时甚至两三天。如果使用了数数科技提供的ThinkingAnalytics产品,这个过程最快只需要1秒钟。 截至目前,数数科技已经服务了200多家客户,并实现了盈利。2019年12月,数数科技完成了A+轮融资2500万元。本轮融资将用于继续迭代产品,继续帮助客户“用好数据”。吕承通说,他就是要让客户知道“原来数据还可以这么用”。

注:吕承通承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

先造车,还是先修路?

故事的开始是2015年,吕承通还是腾讯游戏里一名产品后台开发工程师。他发现这一年,国产手机游戏迎来了井喷期。他自然而然地联想到了自己比较感兴趣的问题:这么多小公司,他们会利用大数据吗?

随后,他用三个月走访了十几家游戏公司,终于得到了答案:他们知道数据有用,但不会高效使用。“互联网人口红利下降已经成为共识,想自然增收已经很有难度,企业要做的就是把现有的留存用户利用起来,用数据驱动产品迭代和精准营销。”

吕承通说,这其中最核心的就是数据挖掘,但创业公司很难有数据挖掘能力。

作为在一线游戏公司工作近5年的码农,吕承通对数据挖掘极为敏感。在那时的他看来,放弃数据挖掘就是放弃了未来。

于是,他和另外三个朋友一起建立了数数科技,希望打造一个通用的数据挖掘平台,同时满足不同行业的需求。“那时候产品面向的对象是数据挖掘和分析人员,而非标准的B端。”

数数科技的产品推出后,一开始是供客户免费使用,一年时间平台用户量达到了数万。业界非常欢迎这样的平台,数数科技也在数据行业有了名气。

然而,让吕承通苦恼的是项目的商业模式,长久的免费总不是办法。数数科技随后推出了专业版的挖掘分析平台,需要B端付费使用,结果付费用户怎么也没法破万。

现在的他评价当年的自己是“程序员思维”,不认真考虑用户需求,只顾着自己想做。现在他明白,“越是硬科技,越要做到需求为导向,否则只能浪费研发资源。”

一直到2016年夏天,他才终于想通。他回忆,游戏公司的确需要数据挖掘,但数据挖掘的前提是“有米下锅”。很多创业公司连数据体系都没有建立,原始数据需要手动获取,更谈不上数据挖掘,所以客户更需要的是数据的基础建设。“就好像我卖的是超跑,但人们的路还是泥土路。”

因此,当年12月,数数科技发布TA SaaS,也就是以后的ThinkingAnalytics产品。这一产品从原先提供数据挖掘服务,转变成帮助客户建立数据体系,建立从采集、存储建模、到分析展示,甚至进行营销策略分析的闭环。

吕承通这次之所以有信心,同样是基于对行业的调研。他看到,大量的互联网公司、游戏公司虽然拥有数据意识,但依然在使用传统方法进行数据采集,使用经验进行决策。

低成本、低效率是传统方法的代名词。吕承通举例,数据分析人员需要查看数据时,先由数据库管理员(DBA)使用SQL语句进行数据拉取,等到第二天甚至第三天,数据才能拉取完毕。数据被交给数据清洗员进行初步处理,然后才能给到数据分析人员。“数据分析都难于完成,就更不用说挖掘了。”

果然,这项TA SaaS的推出,让数数科技业务大为提升,客户更买账。以前几天才能获取的数据,在使用了TA SaaS之后,可以实现1秒得到结果。

同时,借助平台内数数科技自主研发的各类游戏行业适用的分析模型,客户可以更快、更科学地获得数据分析结果。

支持私有化部署

“在客户反馈过程中,我们发现有些人还是较为排斥第三方数据分析工具,尤其是已经有一定规模的公司。他们宁愿自己投钱研发一套系统,也不想轻易地把数据交给另一个人。”其实这一点,吕承通早在创业之初就意识到了。

2017年5月,数数科技发布TA Self-Host,支持客户把TA SaaS本地化、私有化部署。有能力、有条件的用户还可以进行二次开发,做一些更适合自身的模型和功能。

作为一款专业的数据服务产品,TA SaaS非常难能可贵的一点是除了DBA等专业人士,普通的运营人员也可以使用,降低了内部沟通成本。

至此,数数科技基本实现了数据服务的产品闭环。“调研、立项、测试、推广、迭代、运营,典型的互联网产品周期里需要的数据服务,我们都能提供。”

立项阶段,数数科技可以抓取公开数据,了解用户对产品的言论和需求的紧迫性,给创业者提供参考,由他们决定是否立项。立项过后的测试过程中,产品经理会打磨出第一代产品。此时涉及到产品流程是否合理,是否人性化,是否造成了用户流失。

吕承通表示,早期新手引导的转化留存,对于一个互联网产品非常重要。如果流程做的不够好,可以进行迭代;如果基本满意,则可以进行下一步,广告投放。

投放广告过后,数数科技可以描绘各渠道用户行为的画像,辅助客户决定加大哪些渠道的投放,以提升广告效率。

“用户增长一定程度之后,存量用户就要用好,深挖需求,看用户行为路径,从中找需求、找特性。”吕承通解释,互联网产品常规运营中的迭代更新和营销活动往往由此诞生。

最后则是长期的精细化运营,根据产品调性,应该如何拉新,如何拉回流失用户,如何给老用户打标签,做个性化体验。

“系统内部已经有了电商、在线教育等行业的分析指导,数数科技以后还会总结行业的数据处理经验,以及数据驱动下的决策经验,对外开设课程。”在吕承通看来,数据服务的闭环还能更加严丝合缝。

2018年,数数科技的业绩实现了明显增长。“我们拿到了几十家客户的订单,直接弥补了三年来的成本,实现了盈利。”

2019年,数数科技服务了超过200家客户,并且在12月完成了2500万元A+轮融资。

吕承通回忆,这两年最有挑战的一次经历还是服务那家月流水破亿的游戏公司。那位客户还曾专门打电话答谢吕承通,“如果不是你们的数据服务,我们的业务不会进步像今天这么快。”

吕承通心知肚明,没有2017年的业务调整,数数科技也不会发展到今天。

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