用AI优化客服自动化 印度SaaS平台Freshworks获1.5亿美元H轮融资
来源:铅笔道 作者:城北杨公
2019-11-14 14:05:18

摘要 : 车企在思考:智能化汽车时代,用户需要什么。

铅笔道11月14日讯,印度企业服务软件和自动化工具创企Freshworks宣布获得1.5亿美元的H轮融资,该轮融资由Alphabet旗下CapitalG、红杉资本和Accel领投。

继去年7月领投Freshworks的G轮融资后,这是这三家企业对该公司的又一次资本下注,而这笔融资也使Freshworks获得的总融资额达到近4亿美元。但在本轮融资中,Freshworks的估值已达35亿美元,是前一轮估值的两倍之多。

2010年,Freshworks在印度钦奈创立,致力于提供以云为基础的Freshdesk产品,帮助企业跟进客户、促进交互、管理票证并更加广泛地开展团队协作。实际上,Freshworks在2017年更名之前被称为Freshdesk。使用新名称的原因在于反映公司所有系列产品的广泛性,包括使用Freshchat进行实时聊天、通过Freshsales进行销售CRM、利用Freshcaller呼叫中心管理、通过Freshteam进行HR软件操作以及利用Freshservice进行IT智能服务管理等。

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