美妆新零售EWB东点西点获浅石创投数千万元Pre-A轮投资
来源:猎云 作者:李未
2019-08-02 15:11:59

摘要 : 已开设20多家门店,老店月坪效均超万元

【猎云网北京】8月2日报道

猎云网近日获悉,美妆连锁新零售企业EWB东点西点(EAST WEST BEAUTY)宣布获得浅石创投数千万元Pre-A轮投资。

东点西点2018年2月成立,服务目标为下沉市场人群,主要开设在一二线城市外围和三四线城市核心的购物中心。目前公司已在上海、北京、成都、南京、无锡五个城市开设了20多家门店。东点西点的核心经营理念是通过数据和技术,提高零售专业性和服务效率,从而显著提升门店的线上获客效率和成交转化率。

传统化妆品零售店普遍存在两个痛点:客流不足和人员问题。多数线下零售店触达用户半径短,门店客流主要靠自然流量,又面临线上竞争,因此普遍存在客流不足现象;同时零售店的业绩高度依赖店员,而店员能力参差不齐,优秀店员比例不超过20%,且流失率高。大量的普通店员人效偏低,培训投入大但效果不显著。两方面掣肘导致传统化妆品零售企业管理半径有限,整体坪效和单产会随着店面数量增加而下降,难以产生规模效应。

东点西点通过技术重构了美妆零售,主要体现在两个方面:一是搭建引流获客体系吸引更多客流,二是运用促进成交的工具提升转化。

在线下门店,东点西点自主研发了门店智能屏终端,集商品知识、促销、智能推荐、BA培训、用户沟通等多种功能于一身。用户到店碰到的不再是简单的商品,所有商品信息包括用户个人信息都储存在电脑终端上,店内的BA不需要记住所有的信息,依靠智能终端就能做好推荐搭配、促进转化,减少了对店员个人能力的依赖,用户购买完又会被引流到线上的会员体系中,系统和线上的导购会继续服务用户未来的消费。

在线上,EWB围绕每家门店都建立了兼职社群导购体系,导购可以开设自己的云店铺,不仅为实体店分销商品,购买后到店提货还能引流回店内促进销售,实体店也为线上导购提供了信用背书。通过这一套线上线下联合的打法,EWB会员注册率高达95%以上,开业8个月的老店月坪效能做到1万元以上,成交转化率、复购率和客单价均远高于行业平均水准。

公司创始人张昊有十余年化妆品行业经验,曾任宝洁公司市场总监、伽蓝集团副总裁、相宜本草公司CEO。另一位创始人王恺则是国内顶尖的商业零售系统解决方案人才,也是成功的连续创业者。正是创始人的跨界合作,带来了通过技术彻底重构美妆零售的新模式。

张昊表示,东点西点在美妆新零售模式上一直在不断迭代。公司创立一年多已经过两次升级,从原来单纯的效率提升逻辑升级成了关系构建逻辑。每个店员都拥有自己的线上店铺,线下店铺作为体验和服务的场所,重构员工和客户之间关系。线上不再是通过官网商城,而是通过社交关系的传播销售商品。对零售行业而言,用户是不分线上线下的,无论平台商城、线下逛街还是海外扫货,用户购买的都是同样的商品,不同的只是中间传达的信任和体验到的服务。

良好的线下体验加上大数据对用户行为的分析理解,线下和线上就能打通到一起。今天你到EWB的店里完成消费,转手分享出去种个草,你的线下消费就可能转化成朋友的线上消费。而下个月系统给你推送一件商品来搭配,你也转化成线上消费。当你去店内提货和导购聊个几句,同时试一下新到的新品,补个彩妆,线上消费又转化到了线下。线上线下未来一定是融合的,不是那么刻意,线上线下就是生活本身。

浅石创投高法璞表示,近年来美妆行业的爆发得益于线上渠道快速的成熟,EWB通过技术和数据改造传统线下零售,使其与线上销售结合,代表了未来美妆线下渠道发展的趋势。这些技术的升级也为公司带来了提升坪效、增加用户复购等实际的好处。通过技术赋能小店和店员,大大降低了单一店面管理难度,能够解决行业规模化扩张和市场下沉中遇到的固有挑战。两位创始人具有系统开发和化妆品行业背景,并表现出了极强的学习能力和拥抱变化的能力,我们看好EWB未来能为行业带来突破。

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