两年升任首席产品副总裁,她让Slack的付费用户成倍增长
来源:猎云网 作者:猎云网(微信号:ilieyun)
2018-05-15 13:18:00

摘要 : 在Slack工作两年多后,阿普里尔·安德伍德刚刚被提升为公司的产品副总裁。

今年年初,当Slack首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德向安德伍德提出要求,希望她担任Slack首席产品副总裁时,她并不意外。

在为Slack效力的大部分时间内,安德伍德都在和巴特菲尔德并肩工作,负责监督Slack的产品团队。因为之前她曾在Twitter和谷歌管理过产品团队,积累了丰富的经验。但是,Slack的规模已经发展到一定程度,公司首席执行官再深入参与到公司的业务发展中已经不合适了。

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图:4月,Slack首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德任命安德伍德为首席产品官。

“三年前我加入Slack时,巴特菲尔德当时还在忙于管理人员队伍,”安德伍德在位于Slack旧金山总部的会议室里接受《商业内幕》采访时说道。“现在,队伍拥有员工1000人,业务范围较之以往也更为复杂,因而巴特菲尔德要承担更多的责任。这也是为什么,随着时间的推移,他要委托我承担起更多的责任,要求我对我们的产品、产品的质量以及推出产品的方式负责。”

伴随着安德伍德的晋升,Slack的状态也显而易见:飞速发展中的Slack正在准备着随时进入下一个增长阶段。上周,Slack宣布其日活跃用户数量达已经达到800万,比9月份增长了33%。此外,Slack还透露说,现在其付费用户已经超过300万,比9月份增长了50%。

“巴特菲尔德要求我担任产品副总裁,不仅表明了公司业务已经逐渐成熟,也能显示出公司领导团队正日渐稳定,”安德伍德说。“在我们看来,我们已经找到了需要长期坚持为之努力的奋斗目标。”

在短期内,Slack正把目光锁定进一步扩张公司,即随着越来越多的个人用户和公司使用其服务,公司团队需要不断壮大。假设Slack明年上市的话(按照业内人士的猜测),公司还必须开始重视承担财务责任。

如果安德伍德能充分发挥一位出色的产品官的作用,Slack在未来会与其客户紧紧地联系在一起。这样的话,甚至将来我们后代的工作方式都会受到影响而发生变化。

安德伍德自学编程,成功入职谷歌和Twitter

安德伍德在德克萨斯州度过了童年时期,并在德克萨斯大学奥斯汀分校获得了本科学位。在大学期间,为了能把技术工作做好,她就已经自学了编程。2005年,她从德克萨斯州搬到了旧金山,找到了一份在Travelocity担任软件工程师的工作。

不久之后,她获得晋升机会,在Travelocity的旧金山办事处担任产品经理。而当时,她发现自己被加州大学伯克利分校哈斯商学院录取。从那时起,她就一直留在了旧金山。

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图:2011年,在Twitter工作的安德伍德作为公司代表在TechCrunch Disrupt大会上发言。

“我花了很长时间才习惯了7月4日还需要穿外套的事实,”安德伍德谈到她所工作的城市时说道。“也花了好几年才拿到了合适数量的运动衫。”

从哈斯商学院获得MBA学位后,安德伍德加盟谷歌,担任合伙人技术经理。后来,她又加入Twitter。在Twitter工作的近五年时间内,她一直在其产品团队工作,成功帮助Twitter从150人扩大至4000人。

虽然Twitter一直是一家以广告收入为基础,面向消费者的公司,但安德伍德在那里积累的工作经验为她转投Slack做好了铺垫。在供职Twitter期间,她主要负责开发包括信息传递和搜索在内的功能,甚至在人手不够时她还要负责领导公司营销团队。

和许多同行一样,她发现自己感受到了企业软件世界的无趣之处。

“当我在Twitter工作时,有一种所有的消费者公司都搬到了旧金山的感觉。但现在我知道很多像我这样的人都从消费者公司跳到了企业工作,因为企业里有很多有趣的工作可以做,还有很多的商业机会。”安德伍德表示。她还补充说,要全力应对消费者技术带来的货币化挑战,人们已经疲惫不堪了。

“在我看来,有很多人已经发现在企业工作的好处,你可以开发出最好的软件,以最合理的价格将它出售,”她说。“这是对我们工作方式的简化,因为你不需要平衡两边不同的观众,你要做的只是为你的客户服务。”

展望未来:希望Slack成为连接工作世界的通信枢纽

安德伍德已经对Slack的产品运作方式产生了一定影响。在她的指导下,Slack推出了企业网格(Enterprise Grid)。作为一项管理服务app,企业网格使拥有数万名员工的公司在其组织中使用该应用程序时更加简便。由于Slack正寻求拥有更多付费客户实现盈利,该功能可能会发挥至关重要的作用。

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图:Slack用户可以将Workday中存储的数据直接发送到Slack聊天窗口。

安德伍德同时还要负责监督非英语版Slack的发布,她说这项工作看起来“非常简单,但实际上要处理的事情相当繁多。”这些都有助于帮助公司在国际市场实现增长。目前,超过一半的Slack用户都是国外用户,日本刚刚超过英国成为拥有Slack日活跃用户数量的第二大市场。

“去年,我们推出的所有重要业务都十分有助于我们吸引更多客户。安德伍德说。“所以我们现在正在做的很多事情都是因为我们的客户数量增多,我们需要采取措施帮助他们从使用Slack中获得价值,促进理解。”

安德伍德和她的团队现在将工作重心放在帮助Slack和更多其他服务建立关系上,特别是那些针对企业的服务。该公司希望用户通过使用Slack应用程序,就能够享受其他公司提供的服务,例如Box和Workday,而无需打开另一个程序。

“我们这样做的目的是让Slack成为一个沟通中心,你可以全天候在这个中心工作。我们并不是想让你把时间都花在那里,而是因为其他人都在那里,”安德伍德说。“所以,你从费用报告系统收到费用通知也是合情合理的。”

但是,安德伍德也认识到,她和Slack都需要在开发新功能和吸引新用户之间找到平衡,同时还必须保持现有用户的满意度。

“人们看到一个产品,继而会产生想要使用它的念头,所以我肩负着重大责任。我不仅要加强产品,保证它对用户有更大的价值,同时还要保持住产品对用户的首要吸引力。”她说。

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