Facebook产品副总裁:有事没事老开会,公司项目死得快

2017-10-12 09:16:00 来源:猎云网 作者:猎云网(微信号:ilieyun)
摘要什么都要的结果,就是什么都得不到。

当我们采访费姬·西莫(Fidji Simo),询问她有什么要向读者分享时,她正在让她的Facebook团队投票,以找出自己的核心竞争力。到底是什么让她在这几年里一路高升。大家都有一个共同的观点:西莫拥有一种可怕的能力,能够同时处理好多项工程和重要的任务,但又不失去自己的工作重点。

作为Facebook的产品副总裁,她这种规划工作的能力能帮助她手下400多位产品经理和工程师开发出无数的创新产品,Facebook Live就是个很好的例子。我们从这些产品上都能看到她的这种能力,尤其是在她两年前五个月的孕期内,她还躺在床上远程管理自己的团队。正是因为严格的次序设计和执行,她才能不断地获得成功。

西莫说:“这需要非常强大的专注力。”远程工作意味着她必须对任何不重要的事情说“不”,这样才能在生理上和心里上腾出更多的时间和空间,将她所有的精力都投入到最紧急和重要的事情上去。其实忽略所有不重要的事情,不仅能让她自己,而且会让整个产品团队都专注于最具战略意义的事情上。

她说道:“我们所处的行业拥有无尽的机遇和容易实现的目标。”

很多人都想尽可能实现所有的目标,但这显然是不可能也是不实际的。因为失去专注性的不仅是人——还包括你的产品。

“这很容易理解,无论你是多么经验丰富和才华横溢,但最终你打造出来的肯定是一个‘四不像’。因为你想要一次性完成所有的目标,那么你就不能清楚地知道,什么才是最重要的。”莫西补充道。

她强调,专注并不仅仅是指完成优先任务之前不受其它任务的干扰,它还需要你真真切切地明白你想要完成的是什么,你所有的工作都要围绕着这一点。在这次采访中,她分析了一些战略、实际操作、习惯和思维模式,这不仅能让她,而且能让手下的整支团队,以及他们打造的产品,都服务于Facebook数十亿的用户。

专注于你工作的目标

专注,就是指你在做事的时候有一个明确的目标,并让你作出的决策都符合这个目标。想要找到产品的专注点,你要回答以下问题:

这款产品解决的主要问题是什么?

哪些人群会面临着这些问题?

他们想要我们的产品带来什么样的感受?

这款产品的确将矛头指向这些问题了吗?

它成功解决这些问题的可能性高不高?

在每周的产品复核时,每当有团队进来展示自己的计划,西莫都会询问这些问题。在一个项目的初始阶段,你要询问更多问题以获得更多回答,这很重要。但在后来你要持续询问以上问题,这是一种长期的战略,它能确保产品不会在不知不觉中“跑题”。

“在深入设计产品的细节和实现方式之前,我会花很多时间设立一个清晰的目标。”

为了保持整个团队的专注性,并尽可能地实现成功的产品开发,西莫的Facebook产品团队会根据工作的目标进行组织,而非名字的首字母大写或特定项目的标签。

“我有一支团队帮助名人和观众进行互动。他们的一项主要工作就是开发一款问答产品,帮助名人以文字的形式回复粉丝的问题。但是在和名人进行交谈之后,他们发现用视频的形式进行回复,其实要有趣且高效地多。这也成为Facebook Live之后的下一个重心。”她解释道。

如果没有关心这些问题,那么现在他们可能还在开发一些让问答更简单工具。但如今该团队已经在追求一个更大的目标,这是名人和观众之间互动的一种全新形式。

有一个计划的目标作为“指南针”,产品团队不会再被先入为主的“产品”或“功能”概念所约束。他们会不断地迭代创新,直至得到最好的解决方案,甚至在一开始他们根本没有考虑过这种方案。

专注并非一根筋地往前冲刺

一个清晰的目标对于工作而言不可或缺,但西莫表示,这个目标并非从始至终都一成不变的。从一开始,你在规划时就应该留下一定的自由度来作出改变。专注并非一根筋地往前冲刺。你需要保持注意力,并根据需要调整项目的方向。

“我出生于一个渔民家庭。如果要让渔船按照指定的方向行驶,你可以在行驶的路上作出多次小幅度的改变,相比突然进行一次急转弯,前者要容易得多。”西莫说道。

但在作出小幅度的改变之前,你一定要认识到改变的必要性。这需要定期的反馈和一定的自我意识,并在新的信息出现时主动作出改变。

“当环境发生改变时,你的专注点也应该发生改变。当你忙碌的时候,也许并不是一直有时间去询问自己,现在的目标是否正确,以及作出的决策是否符合初衷。但你一定要定期询问自己上述两个问题。”她补充道。

西莫对待这些反馈环节非常认真,她会安排具体的时间去评估自己的目的和行动,频率大约一周一次(一般都在周一)。在评估中,她会回顾一周里所有重要的决策和参与的会议(这些会议并非是协商形式的),看看它们是否能帮助自己完成目标。

这些会议一般包含以下内容:

罗列出整个团队或者公司最重要的事情;

核查本周你个人的重要任务是否与上述任务相契合;

核查是否出现了新的信息或数据,需要你对任务的方向最初调整;

核查本周你为了实现这个任务计划投入多少时间、参与哪些会议、做哪些事;

为了更好地完成任务,你可以做出一些调整;

对于任何会对整支团队产生影响的调整,你要及时作出提醒。

想要保持专注,你就要不断地调整自己,使自己的方向对准目标——这些目标不仅包括某个项目,也可以是你生活中的目标。

“我也会了解一下未来一周要开哪些会议,针对这些会议,我会设定一个日程;以及我想要在这些会议中达成哪些目标(包括个人目标和团队目标)。这样我在各大会议之间切换的时候才不会混乱,因为我明白我的目标是什么。”西莫说道,“每周一的个人会议上,我会告诉我的团队所有需要通知的内容。在这一天结束的时候,团队已经把这些信息告诉整个公司。”

她表示,如果你是一位高管或创始人,你要时常和团队谈论你们最重要的任务,这非常关键。工作重点的变化就需要整支团队作出相应的调整。领导最核心的任务就是时刻保持计划性,你要能清晰地讲明公司的价值和目标,然后把钱花在最重要的地方。

Facebook Live的成功绝对离不开这些因素。西莫及其团队所搜集的所有数据都表明了Live是一款非常关键的产品——几乎所有社交形式的视频都能出现在这个平台。这支团队早就认为Live是一个重要的项目,但他们也没想到能取得这样的成功。

“Live是我们的首要任务,所有的行动都要服务于这个目标。如果我们当初只为它配置10名工程师,然后去做一大堆别的事情,那我们就会偏离正确的方向。”

最初的目标是将Live制作成一款针对内容创造者的变革性工具,西莫和她的团队决定暂停所有的其他项目,并调动了大量的人力,甚至有100多名工程师就专门负责打造Facebook Live。

她说道:“这是一种巨大的改变。如果你一直认为大规模的变动是不可能的,比如在一周内突然调动90名工程师,那么你将错过很多机会。”

不论你是在运营一家小创企还是一个大型的部门,你将人力资源(包括你自己)投入到哪里,哪里就是你的战略重点。你要经常去观察这些员工是否在为了你的目标而努力。

你要每周问自己一遍:

我在这个项目上投入的人力够吗?

我有没有在这个项目里任用合适的人才?

想要让前两个问题的答案变成“是”,那么我要作出什么变动?

将关键的人员甚至团队调配至重要的项目里,这将清晰地表明它的重要性。

在Facebook Live的案例中,西莫召集了100个人到一个房间里,给他们看了相关数据,并说明了这个商机的庞大(尤其是在这款产品到了内容设计者和媒体公司手里时)。同时她也一一例举了团队正在开发的产品,解释了为什么他们可以暂时放下手里的工作去追求更好的机遇。

“这样我们能打造出一种灵活的企业文化,让所有的人事调动都变得合理和容易接受。想要打造这样的文化,你必须要让员工去解决问题,而非设计产品;并反复强调,我们所处的市场时时刻刻在发生变化,这也是合情合理的;最后你要在推出产品的早期版本后获取初步的反馈,并随之进行调整。”

为目标创造理想的条件

“日程安排是我进行优先级别规划最重要的工具,你必须提前想好要怎样去分配时间,而不是被动地受别人影响。”

每三个月,西莫的行政人员就会编辑她的日程,表明她在每个项目上分配的时间,在会议上与每个领导人交谈的时间,以及进行产品设计的时间。最后,他们会根据下一季度的目标,调整这些时间所占的百分比。在这个过程中,她也会审核这些时间的安排是否能支持自己的计划,如果不能,这也是一次重新调整的机会。

这次调整也是对整个团队节奏的一种审查。她会鉴别哪些会议已经不再适用——比如它无法服务于当初的目标。

“我会询问自己和与会人员,每个会议是否仍然可以达到预期的目标,最后我们常常会取消一些会议。”

以下就是个典型案例:大约在几个月前,西莫的首要任务是要清楚地确定Watch(Facebook新推出的视频平台)的产品方向。但两周后,她从每个周一获得的反馈里了解到,这项任务进展甚微。她在检查了自己的日程后,发现并没有将这项任务的优先级别列为最高,每周她花在这个任务上的时间只有不到1小时,也几乎没有安排相关的团队会议。

“我日程上出现的其他内容都是次要的,一些定期的会议不需要我的参与,还有一些会议在谈论不重要的话题。”

正是因为及时的审查让她对日程安排作出了改变,在未来几周里她花了更多时间在Watch上。每周进行审查能让一个人由被动变为主动,将重要的事情提上日程。

你不需要将它想象成一种品质或技能,你要把它想象成一种力量,促使你能一直朝着目标的方向前进。

“我们经常遇到一些看似紧急的问题,将它加入日程,结果把真正重要的任务和问题忽略了。最后我们往往就这样被压垮,其实这些事情大多都没那么重要。真正紧急的事情,急到无法推后,需要你立刻将注意力从战略目标上移走,这样的事情真的很少。”

她表示,每周你要确定一个主题,这能让你很容易就看出哪些事情真的重要,哪些会议其实已经没用了。有了这个主题,你可以通过数据分析进行决策,对产品作出描述,对功能进行测试等。

尽管你不能简单地回绝那些会议邀请或不回复那些邮件,但你能以一种更加主动地方式来管理你的日程。

“如果你觉得一次会议对你的目标没什么帮助,那你可以选择做一些别的事情。事实证明这往往是可行的。”

对于那些可以推后的事情,你可以说:“我这周要将100%的精力都放在XXX上,如果它不紧急,那么下周再议吧。”对于那些需要占用你少量时间的事情,你可以说:“我忙着处理XXX呢。这个会议我不能参加了,你可以给我发一封邮件,到时候我会给你回复。”如果有人能替你处理这件事,你就可以回答:“这周我的时间都要用在XXX上,如果你急着要答案,可以去找团队领导XX,他负责这件事。”

西莫强调,这些言论并不是要让你去推掉工作,而是要让你直指问题的核心,并在第一时间解决它。

“这能强化我的领导团队并赋予他们更高的责任感。你不仅要明白自己的首要目标,还要明白那些团队领导人的目标,并且可以为他们提供支持。”

因此这些重要的目标都要在一系列的会议中进行讨论(从每周一的员工大会上开始),她会逐个浏览自己和其他领导人的目标,有时候多个人的目标是一样的,但他们会尽量分开,让不同的人负责不同的任务。在此之后,西莫会和每位领导进行一对一会议,以此来了解每个团队准备怎样完成自己的任务。之后,她总是会问:“如果我想要加快项目XXX的速度,那应该怎么做?”

“他们的回答经常都是花更多的时间,这种情况下我会查看他们的每一项任务,看看哪些会分散他们的注意力,并让他们将这些任务推后。很多时候任务的主次非常明显,但我也看到许多人做事的时候很没原则,他们明明知道什么任务应该优先,但还是会在一堆没用的事情上浪费时间和精力。”

保持专注的最好方法就是定期自行检查。比较理想的就是每周一次,和你的组织和经理开一次会。这个方法不仅仅适用于你的职业生涯,你想要养成某种习惯或有什么个人目标,都可以用上。

为分散精力的事情做好准备

不可避免地,总有一些事情你不可以推迟,也没办法交给别人做,但它们也不应该让你脱离正轨。

“一般来说,一对一会议只有15分钟左右。”西莫理解人们为什么要定期进行交流,大多数情况下他们要报告的只有一件事或一个决策,很少有会议会持续30分钟或60分钟的。很多人在时间分配上没概念,不知道为某件事分配多少时间比较合理。他们可能会为一次谈话分配30分钟,或者为一场大会议只分配60分钟,最终他们的日程安排就像瑞士奶酪一样。

西莫表示她为每次短会议计划安排的时间很短,因此她有很大的余地和团队进行互动,而不需要开一个冗长的会议占用每个人的日程。

她还建议,每天或每周都要设立缓冲时间,以防突发情况。这样做能在处理紧急问题时不会占用战略性任务的时间。如果没有意外情况发生,那么可以用这些时间来继续工作。比如你可以在周五腾出两小时作为缓冲时间,如果有人问你有没有时间,你可以让他在这个时间段来找你。

精心的日程管理确保了她的优先任务一直会出现在计划上,同时会创造出合适的条件让她专心工作。

“相比让别人来‘安排’我的日程,我自行设定的日程就要高效得多。我并不想要假装自己完全掌握了一切——毕竟我们的目标只是一块未经加工的钻石,你需要不断地打磨,最后它才会发出光芒。但是每当我专注于目标,我的日程安排与之相符,我的决策为之服务,万事俱备——我的效率就会达到最高。”

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